（五）了解您身边的自助设备

一、银行的自助设备有哪些？

银行的自助设备包括自动取款机（ATM）、自动存款机、自动存取款机、自助查询机、自助缴费机等，客户可通过自助方式在相应的自助设备上完成存款、取款、转账查询和缴费等交易。

二、自助设备使用须知

1.使用自助设备时怎样安全输入密码？

输入密码前，要注意观察周边环境，防范可疑人员，并留意自助设备上是否有多余装置或摄像头，密码键盘是否有改装过的痕迹或被贴上薄膜，待确定环境安全后再进行操作。

输入密码时，尽量用手或身体进行遮挡，防止他人窥视。

2.遇到自助设备存取款不成功如何处理？

如果发现自助设备没有成功完成取款或存款交易，请不要离开自助设备，并立即拨打银行客服电话或向银行工作人员求助。

3.遇到自助设备吞卡如何处理？

请在自助设备前耐心等待3～5分钟，确认卡片被吞后，立即拨打银行客服电话，随后拨打发卡银行电话确认账户交易。

4.使用自助设备取款时有无金额限制？

根据有关规定借记卡每天取款最高额度为2万元人民币。